Pusat Bantuan

Summitrack adalah platform manajemen perjalanan dan pemesanan trip pintar yang dirancang khusus untuk para petualang. Kami memudahkan Anda merencanakan, memesan, dan mencatat riwayat pendakian atau perjalanan Anda dalam satu aplikasi.

Kami memiliki tiga tingkatan: Wanderer (Gratis untuk pengguna baru), Voyager (Untuk traveler rutin dengan benefit tambahan), dan Alpinist (Level elit dengan fasilitas prioritas). Level Anda akan otomatis naik berdasarkan jumlah trip dan aktivitas Anda.

Summit-point adalah poin reward yang Anda dapatkan setiap kali menyelesaikan trip. Poin ini dapat ditukarkan dengan diskon perjalanan berikutnya, merchandise eksklusif, atau upgrade layanan.

Tentu bisa! Kami memahami persiapan pendakian butuh fleksibilitas. Sebagian besar trip mengizinkan pembayaran DP di awal, dengan pelunasan dilakukan sebelum tenggat waktu keberangkatan.

Reschedule diperbolehkan sesuai S&K trip. Khusus member Alpinist, dapat fasilitas reschedule gratis (sesuai kuota). Untuk pembatalan, pengembalian dana disesuaikan dengan kebijakan waktu pembatalan kami.

Secara umum, seluruh paket pendakian kami sudah mencakup biaya pengurusan SIMAKSI (Surat Izin Masuk Kawasan Konservasi) dan asuransi dasar. Detail fasilitas selalu dicantumkan di halaman trip.

Ya, kami menyediakan opsi penyewaan peralatan standar (tenda, sleeping bag, matras) saat booking. Member Alpinist bahkan bisa mendapatkan sewa alat tertentu secara gratis.

Setelah pemesanan terkonfirmasi, detail meeting point, kontak Trip Leader, dan panduan logistik akan muncul di halaman dasbor akun Anda pada menu "Trip Aktif".

Sertifikat digital sebagai bukti pencapaian Anda akan otomatis tersedia dan dapat diunduh di dasbor akun Anda maksimal 2x24 jam setelah status trip dinyatakan selesai.

Jika tombol masih berstatus "Menunggu penyelesaian trip", itu berarti perjalanan Anda belum selesai secara sistem. Selesaikan petualangan Anda terlebih dahulu untuk membuka akses.